店鋪的管理與經(jīng)營并不是一件容易的事情,管理與經(jīng)營不善,就有可能導致店鋪生意下滑,再加上最近幾年疫情的原因,本來實體店行業(yè)就非常的難做,如果再不好好地去經(jīng)營店鋪,那么店鋪極有可能會倒閉,現(xiàn)在疫情下店鋪的常態(tài)就是如果店鋪所在城市一有情況,那么大部分店鋪則會面臨短暫停業(yè),而如果情況良好,則會面臨大批的顧客來消費,所以在這種特殊情況下,我們必須在店鋪可以正常營業(yè)時好好進行管理,吸引更多的顧客來進行消費,那么如何借助我們的會員管理系統(tǒng)去正確經(jīng)營店鋪呢?
1、會員預約:
像晚上高峰期或者節(jié)假日,人流量非常大,顧客到店消費需要排很長時間才能等到,這樣就使顧客的體驗度不高,使用會員管理系統(tǒng)可以在線預約,可根據(jù)技師的排班情況,預約項目,到店時間等,系統(tǒng)在預約到期前會自動提醒顧客到店。
2、會員充值,會員辦卡:
新顧客到點辦卡,可以設置年卡,月卡,季卡等,可以設置會員級別,會員首次開卡可以獲得優(yōu)惠券,積分獎勵,這樣可以促進新會員二次消費,同時可以設置儲值營銷活動,例如充值1000元送5張價值200的優(yōu)惠券,或者送100積分,優(yōu)惠券下次到店可以核銷,積分可以兌換禮品,可以參加轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤,刮刮樂等活動。
3、定時發(fā)送優(yōu)惠活動:
為了提高客戶的滿意度,提升工作效率。會員也可以進行高級篩選,可以定點發(fā)送節(jié)日祝?;蛘甙l(fā)送優(yōu)惠券,消費金額不同獲得的積分不同,會員等級越高享受的折扣就越高。
4、會員推薦有禮:
老會員推薦新會員到店開卡或者消費會得到相應的提車獎勵,會員推薦所得的積分可以直接在微信公眾號里面提現(xiàn),這樣促進老客戶帶動新客戶的積極性。
5、統(tǒng)計分析:
門店管理系統(tǒng)可以對每日的營業(yè)額、會員儲值詳情、促銷活動數(shù)據(jù)等進行自動統(tǒng)計分析,可以方便商家隨時對這些數(shù)據(jù)進行查看,并根據(jù)相應的數(shù)據(jù)進行策略調(diào)整。還可以對門店運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計,店面規(guī)范管理,總店與各分店實時掌握店面銷售數(shù)據(jù);還支持商品庫存管理查詢、庫存盤點等功能,庫存過低會受到庫存警報。商品銷售支持線上購買,線下到店消費等方式;規(guī)范的商品上下架、配貨、發(fā)貨、退貨流程。門店管理系統(tǒng)還會對員工考核進行評比,進行員工銷售量、門店銷售量統(tǒng)計分析。
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